Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internego infrastrukturabudynku.pl

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep internetowy działający pod adresem www.infrastrukturabudynku.pl prowadzony jest przez Domikar spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zwaną dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.
Regulamin określa w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
b) warunki zawierania, wykonywania oraz rozwiązywania umów sprzedaży Produktów,
c) prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy,
d) zasady odpowiedzialności Sprzedawcy,
e) tryb postępowania reklamacyjnego,
f) warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
Regulamin ma zastosowanie zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów będących Przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem postanowień szczególnych dotyczących relacji B2B.
Sklep prowadzi sprzedaż Produktów technicznych, instalacyjnych i budowlanych, przeznaczonych w szczególności do zastosowań profesjonalnych, w tym w inwestycjach budowlanych i instalacyjnych.
Złożenie Zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w całości, bez zastrzeżeń.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2

CHARAKTER DZIAŁALNOŚCI SKLEPU

Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę ma charakter handlowy i służy wyłącznie sprzedaży Produktów jako towarów.
Sprzedawca nie świadczy za pośrednictwem Sklepu usług projektowych, wykonawczych, montażowych, nadzorczych ani doradczych, chyba że strony zawarły odrębną umowę w formie pisemnej lub elektronicznej.
Sklep nie stanowi platformy doradczej ani projektowej, a prezentowane treści, opisy i materiały mają charakter informacyjny.
Klient przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do sprzedaży Produktów, a wszelkie decyzje inwestycyjne podejmowane są przez Klienta na jego własne ryzyko.

§ 3

WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, w tym prób ingerencji w systemy informatyczne.

§ 4

REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

Złożenie Zamówienia może nastąpić z wykorzystaniem Konta Klienta lub bez jego rejestracji.
Rejestracja Konta Klienta umożliwia dostęp do historii Zamówień, faktur, indywidualnych warunków handlowych oraz funkcji dostępnych wyłącznie dla Przedsiębiorców.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność danych podanych podczas rejestracji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Przedsiębiorcy oraz do odmowy założenia Konta lub jego blokady w przypadku naruszenia Regulaminu lub zagrożenia interesów Sprzedawcy.

§ 5

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu, 24 godziny na dobę.
Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zakupu Produktów na warunkach wskazanych w Sklepie i Regulaminie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) braku dostępności Produktu,
b) błędów cenowych,
c) zaległości płatniczych Klienta,
d) podejrzenia nadużycia.

§ 6

ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Potwierdzenie przesyłane jest drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
Umowa zawierana jest w języku polskim i zgodnie z prawem polskim

§ 7

CENY PRODUKTÓW

Ceny Produktów podawane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Dla Klientów będących Konsumentami ceny prezentowane są jako ceny brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dla Klientów będących Przedsiębiorcami ceny mogą być prezentowane jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.
Ceny widoczne w Sklepie nie obejmują kosztów dostawy, transportu specjalnego, rozładunku ani innych kosztów dodatkowych, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów w dowolnym czasie, przy czym zmiana cen nie ma wpływu na Zamówienia złożone i potwierdzone przed wejściem zmiany w życie.
W przypadku oczywistego błędu cenowego Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Zamówienia i niezwłocznie poinformować o tym Klienta.

§ 8

SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
a) przelew bankowy tradycyjny,
b) płatności elektroniczne realizowane przez operatorów płatności,
c) odroczony termin płatności (kredyt kupiecki) – wyłącznie dla Przedsiębiorców po uprzedniej akceptacji Sprzedawcy.
Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu Zamówienia, nie później jednak niż przed wysyłką Produktów, chyba że ustalono inaczej.
W przypadku braku zapłaty w terminie Sprzedawca ma prawo:
a) wstrzymać realizację Zamówienia,
b) anulować Zamówienie,
c) dochodzić zapłaty wraz z należnymi odsetkami.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uzależnienia realizacji Zamówienia od wpłaty zaliczki lub pełnej przedpłaty.

§ 9

KREDYT KUPIECKI – WARUNKI SZCZEGÓLNE (B2B)

Przyznanie Przedsiębiorcy odroczonego terminu płatności lub limitu kredytowego ma charakter uznaniowy i nie stanowi prawa nabytego.
Sprzedawca może w każdym czasie:
a) zmienić wysokość limitu kredytowego,
b) skrócić termin płatności,
c) cofnąć kredyt kupiecki bez podania przyczyny.
W przypadku opóźnienia w płatności choćby jednej faktury Sprzedawca ma prawo:
a) wstrzymać realizację wszystkich Zamówień,
b) uznać wszystkie należności za natychmiast wymagalne,
c) zablokować Konto Klienta.
Sprzedawca może żądać dodatkowych zabezpieczeń płatności, w tym przedpłat, gwarancji bankowych lub ubezpieczenia należności.
Wszelkie koszty windykacji i dochodzenia należności obciążają Przedsiębiorcę w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 10

KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że strony ustalą inaczej.
Koszty dostawy ponosi Klient i są one wskazywane w trakcie składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia obejmuje:
a) czas kompletacji Produktów,
b) czas transportu realizowanego przez przewoźnika.
Terminy podawane w Sklepie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do realizacji Zamówień częściowych.
W przypadku dostaw paletowych lub wielkogabarytowych Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające bezpieczny rozładunek.

§ 11

ODBIÓR PRODUKTÓW I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TRANSPORT

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w chwili jej odbioru.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
Podpisanie dokumentów przewozowych bez zastrzeżeń oznacza potwierdzenie odbioru Produktów bez widocznych wad.
Reklamacje dotyczące transportu zgłoszone po odbiorze bez protokołu szkody mogą zostać odrzucone.

§ 12

USŁUGI ELEKTRONICZNE

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na:
a) umożliwieniu składania Zamówień,
b) prowadzeniu Konta Klienta,
c) przesyłaniu informacji handlowych – za zgodą Klienta.
Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Sklepu z przyczyn technicznych lub bezpieczeństwa.
Klient zobowiązany jest do korzystania z usług elektronicznych zgodnie z prawem i Regulaminem.

§ 13

REKLAMACJE – KONSUMENT

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacje mogą być składane:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
a) dane Klienta umożliwiające jego identyfikację,
b) numer Zamówienia lub dowód zakupu,
c) opis stwierdzonej niezgodności,
d) datę jej ujawnienia,
e) żądanie Klienta.
Konsument zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w celu jego oceny, przy czym Sprzedawca pokrywa koszty transportu Produktu w przypadku uznania reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Konsumenta oraz w granicach prawa:
a) naprawi Produkt,
b) wymieni Produkt na wolny od wad,
c) obniży cenę Produktu,
d) przyjmie odstąpienie od umowy.
Zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji lub otrzymania zwróconego Produktu.

§ 14

REKLAMACJE – PRZEDSIĘBIORCY (B2B)

W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać Produkt niezwłocznie po jego odbiorze.
Wszelkie wady widoczne, braki ilościowe lub uszkodzenia transportowe muszą zostać zgłoszone w terminie 3 dni roboczych od odbioru Produktu, pod rygorem utraty uprawnień reklamacyjnych.
Reklamacje wad ukrytych powinny zostać zgłoszone niezwłocznie po ich ujawnieniu, nie później jednak niż w terminie dopuszczalnym przez prawo.
Zwroty Produktów przez Przedsiębiorców wymagają uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy i mogą podlegać opłacie manipulacyjnej.
Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu Produktów:
a) używanych,
b) uszkodzonych,
c) sprowadzanych na indywidualne zamówienie,
d) pozbawionych oryginalnych opakowań.

§ 15

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY – KONSUMENT

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej lub elektronicznej.
Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

§ 16

BRAK ODPOWIEDZIALNOŚCI PROJEKTOWEJ I DORADCZEJ

Sprzedawca prowadzi wyłącznie sprzedaż Produktów jako towarów handlowych i nie świadczy usług projektowych, inżynierskich ani doradczych.
Wszelkie informacje techniczne, sugestie lub rekomendacje przekazywane Klientowi mają charakter informacyjny i nie stanowią podstawy do przypisania Sprzedawcy odpowiedzialności za dobór Produktów.
Odpowiedzialność za prawidłowy dobór Produktów oraz ich zastosowanie spoczywa wyłącznie na Kliencie, projektancie lub wykonawcy.

§ 17

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości Zamówienia.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) utracone korzyści,
b) opóźnienia inwestycji,
c) kary umowne naliczane Klientowi przez osoby trzecie,
d) szkody pośrednie i następcze.
Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania wobec Konsumentów w zakresie, w jakim ich wyłączenie byłoby sprzeczne z przepisami prawa.

§ 18

SIŁA WYŻSZA

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane zdarzeniami siły wyższej.
Za siłę wyższą uznaje się w szczególności zdarzenia losowe, klęski żywiołowe, strajki, wojny, epidemie, zakłócenia w łańcuchach dostaw oraz działania organów władzy publicznej.
W przypadku wystąpienia siły wyższej terminy realizacji Zamówień ulegają odpowiedniemu przedłużeniu.

§ 19

KREDYT KUPIECKI, WINDYKACJA I ZABEZPIECZENIA (B2B)

Przyznanie Przedsiębiorcy odroczonego terminu płatności (kredytu kupieckiego) ma charakter uznaniowy i może być uzależnione od pozytywnej oceny zdolności płatniczej Klienta, historii współpracy oraz dodatkowych zabezpieczeń.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) odmowy przyznania kredytu kupieckiego bez podania przyczyny,
b) jednostronnej zmiany wysokości limitu kredytowego,
c) skrócenia terminu płatności,
d) cofnięcia kredytu kupieckiego w każdym czasie.
W przypadku opóźnienia w zapłacie choćby części należności Sprzedawca ma prawo:
a) wstrzymać realizację wszystkich bieżących i przyszłych Zamówień,
b) zablokować Konto Klienta,
c) uznać wszystkie należności za natychmiast wymagalne,
d) naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie,
e) skierować sprawę do postępowania windykacyjnego lub sądowego.
Przedsiębiorca zobowiązany jest do pokrycia wszelkich kosztów dochodzenia należności, w tym kosztów windykacji, kosztów postępowania sądowego oraz kosztów zastępstwa procesowego – w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Sprzedawca może żądać od Przedsiębiorcy dodatkowych zabezpieczeń płatności, w szczególności w formie przedpłaty, gwarancji bankowej, ubezpieczenia należności lub innych form zabezpieczeń.

§ 20

BLOKADA KONTA I ZAWIESZENIE WSPÓŁPRACY

Sprzedawca ma prawo do czasowego lub trwałego zablokowania Konta Klienta w przypadku:
a) naruszenia postanowień Regulaminu,
b) zaległości płatniczych,
c) podania nieprawdziwych danych,
d) podejrzenia nadużyć lub działań na szkodę Sprzedawcy,
e) zagrożenia bezpieczeństwa systemów informatycznych Sklepu.
Zablokowanie Konta Klienta nie wpływa na obowiązek uregulowania zobowiązań finansowych wobec Sprzedawcy.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta w wyniku blokady Konta, jeżeli blokada nastąpiła z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 21

DANE OSOBOWE I RODO

Administratorem danych osobowych Klientów jest Domikar spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
a) realizacji Zamówień i Umów Sprzedaży,
b) prowadzenia Konta Klienta,
c) obsługi reklamacji i zwrotów,
d) realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
e) marketingu własnych produktów – za odrębną zgodą.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 22

PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści publikowane w Sklepie, w szczególności opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony oraz materiały marketingowe, stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie prawnej.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 23

PIERWSZEŃSTWO UMÓW INDYWIDUALNYCH

W przypadku zawarcia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem odrębnej umowy handlowej, kontraktu ramowego lub umowy współpracy, postanowienia takiej umowy mają pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Regulamin ma zastosowanie uzupełniające, wyłącznie w zakresie nieuregulowanym w umowach indywidualnych.

§ 24

ROZSTRZYGANIE SPORÓW I PRAWO WŁAŚCIWE

Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu.
Wszelkie spory z Klientami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z mediacji lub platformy ODR.

§ 25

ZMIANA REGULAMINU

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zakresu działalności.
Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu ich złożenia.

§ 26

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie www.infrastrukturabudynku.pl.
Regulamin został sporządzony w celu zabezpieczenia interesów Domikar sp. z o.o. przy jednoczesnym poszanowaniu praw Konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Nieważność któregokolwiek z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.