1. Zasada nadrzędna – stan towaru

Towar podlegający zwrotowi lub reklamacji musi nadawać się do dalszej sprzedaży

1. Przyjmowane są wyłącznie zwroty Produktów, które:

   • są nowe,

   • nieużywane,

   • niezainstalowane,

   • nieuruchamiane,

   • nieuszkodzone,

   • posiadają oryginalne, nienaruszone opakowanie,

   • zawierają komplet dokumentów, akcesoriów i elementów producenta.

2. Produkty noszące ślady:

   • montażu,

   • prób instalacyjnych,

   • użytkowania,

   • ingerencji technicznej,

   • zabrudzeń lub uszkodzeń,

nie nadają się do dalszej sprzedaży i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu zwracanego Produktu. W przypadku stwierdzenia, że Produkt nie spełnia warunków umożliwiających jego dalszą sprzedaż, zwrot zostanie odrzucony.

---

2. Zwroty – Konsumenci (B2C)

1. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wyłącznie w zakresie przewidzianym przepisami ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia nie oznacza prawa do używania lub instalowania Produktu. Konsument może sprawdzić Produkt wyłącznie w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

3. Konsument ponosi pełną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z:

   • montażu,

   • podłączenia do instalacji,

   • uruchomienia,

   • ingerencji w Produkt.

4. W przypadku stwierdzenia, że Produkt:

   • został zamontowany lub użyty,

   • utracił cechy nowości,

Sprzedawca ma prawo:

• odmówić przyjęcia zwrotu albo

• obniżyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości Produktu.

---

3. Zwroty – Przedsiębiorcy (B2B)

1. Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo zwrotu towaru z mocy prawa.

2. Zwrot Produktów przez Przedsiębiorców możliwy jest wyłącznie po uprzedniej, pisemnej zgodzie Sprzedawcy.

3. Zwrot może zostać przyjęty wyłącznie, jeżeli Produkt:

   • nie był używany ani montowany,

   • nadaje się do dalszej sprzedaży,

   • znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

4. Sprzedawca ma prawo:

   • odmówić przyjęcia zwrotu bez podania przyczyny,

   • obciążyć Przedsiębiorcę opłatą manipulacyjną,

   • odmówić zwrotu Produktów sprowadzanych na indywidualne zamówienie.

---

4. Gwarancja – wyłączna odpowiedzialność producenta

Domikar sp. z o.o. jest wyłącznie pośrednikiem handlowym

1. Gwarancja na Produkty udzielana jest wyłącznie przez producenta na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej lub dokumentacji producenta.

2. Domikar sp. z o.o. nie jest gwarantem i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji za wady Produktów.

3. Wszelkie roszczenia gwarancyjne, w szczególności dotyczące:

   • wad fabrycznych,

   • usterek technicznych,

   • nieprawidłowego działania Produktu,

należy kierować bezpośrednio do producenta lub autoryzowanego serwisu producenta.

4. Sprzedawca może – według własnego uznania – pośredniczyć w przekazaniu zgłoszenia gwarancyjnego, jednak nie ponosi odpowiedzialności za sposób, termin ani wynik rozpatrzenia reklamacji przez producenta.

---

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy – zakres ograniczony

1. Sprzedawca odpowiada wyłącznie za:

   • wydanie Produktu zgodnego z zamówieniem,

   • brak wad prawnych Produktu.

2. Sprzedawca nie odpowiada za:

   • wady techniczne wynikające z procesu produkcyjnego,

   • skutki niewłaściwego montażu lub eksploatacji,

   • błędny dobór Produktu do instalacji lub projektu,

   • niezgodność Produktu z dokumentacją projektową inwestycji.

3. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje skutków powstałych po zamontowaniu lub uruchomieniu Produktu.

---

6. Reklamacje transportowe

1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w chwili odbioru.

2. Uszkodzenia transportowe muszą zostać:

   • zgłoszone przewoźnikowi,

   • potwierdzone protokołem szkody sporządzonym przy odbiorze.

3. Reklamacje transportowe zgłoszone bez protokołu szkody mogą zostać odrzucone.

---

7. Kontakt

Domikar sp. z o.o.
Sklep: infrastrukturabudynku.pl
E-mail: biuro@infrastrukturabudynku.pl